499之亂的冤大頭

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你辦499吃到飽了嗎?或許是這一兩天大家常聽的問候語。但我沒有辦到,因為我是前幾個月才續約的冤大頭!我真的很生氣!

中華電信前幾天無預警的釋出499吃到飽方案,在現在這個一人一支的智慧型手機時代,我們全家也都在Line來Line去,每個群組都不停跳著新的消息,行動網路似乎成為生活中的必須。以前說維持生命必備的是陽光、空氣、水與食物,現在可能還要加上網路才稱完備!

原本都要千餘元才能吃到飽的4G網路,現在居然由向來保守的中華電信開戰,打出七天限時的優惠。不用說,中華電信各服務中心都擠滿等候趕辦方案的民眾!現在,這場「499之亂」當然也火燒到另外兩大電信公司。進入第二天的時候,各地搶辦的亂象有增無減,中華電信各地營運處門口排隊,一開門,等候人數瞬間破百,即便所有櫃臺全開、後勤主管上陣支援,還是不敵螞蟻雄兵。台灣大哥大與遠傳電信門市也是擠滿了人!

報載,最誇張的狀況在中華電信的板橋門市,等候人數直接「破千」,最多時飆破1200人。還有些營業處號碼牌抽到了400多號,但到了打烊時間只辦完了300多號……有的門市等候人數衝破800人,只能關掉號碼牌機,能被關掉的號碼機應該是上輩子有燒好香,很多號碼機超過系統設計的上限紛紛「陣亡」了,只好改用人工叫號。也有門市人員擔心被罵,只能搬出「請自行斟酌等候時間」的告示牌。

5/10傍晚,各公司申辦案件爆量,或許超過系統資料量上限,造成短暫當機。被排隊的人質疑是否惡意拖延……到了晚上,打烊時間已到,但後面還很多人排隊,有人暗暗的說:「現在喊打烊,可能會暴動吧?」499之亂,全台電信門市無一倖免,全被人潮灌爆……最可憐的是一線人員,加班加到翻過去!

多數的人都會疑惑,自己要不要解約重續?其實每個人對於網路與手機的使用習慣不同,或許高資費者重辦划算,低資費者就要評估違約金或者是使用習慣才要考慮跟風。但有一群人應該最嘔!那就是我,在自己的社群網站上PO上了自己的心情:「就是中華電信對待老客戶的方式……我二月中才續約,現在解約再辦,還是不划算!」馬上釣出了一堆朋友,有人說:「我也是三月續約799,真的會很氣」,我們都是才辦兩三個月,另外有一個較幸運的說「我還有14個月……但也是不划算」,對!他也是不划算!

在我面對自己的憤怒時,我第一個浮現的就是:「相對剝奪感」這個群體行為的理論。那種感覺我們每一個人都可能有過,例如,我們看著隔壁同事買了一台閃亮亮的唉鳳,我們認為我們也能擁有一支啊。但實際我們並沒有唉鳳,只有台鳳的鳳梨罐頭……這種感覺會產生消極情緒,可以表現為憤怒、怨恨或不滿。當然,這種期望與羨慕是要合理的,就像我們比較不會去期待跟郭台銘一樣的生活水準,倒是會期待自己跟高中同學有一樣的生活享受。

這種相對喪失感會影響個人或群體的態度和行為,並可造成多種後果,大家還記得馬太福音20章說早進葡萄園的與晚進葡萄園的最後得一樣的工價的故事嗎?最早進葡萄園的人就埋怨家主說:「恁爸整天勞苦受熱耶!那後來的只做了一小時,你竟叫他們和我們一樣嗎?」後來家主的回應竟然就讓紛爭平息……但其實,這後面可能帶來的,是個體的壓抑、自卑,最後可能導致群體的暴力行動,甚至革命!而這種革命也是現代許多國家形成的原因。

不想用傳統聖經中所說,那是上帝的恩典,事奉主要忠心真純,不要斤斤計較,也不要嫉妒別人。嫉妒、難過是正常的!我們認為早來就值得多取,園主是個老闆,老闆就應該公平。但殊不知這個園主的面容是一位恩主,每一個進園工作的都是承受恩典之人,在這樣的狀況下,應該沒有人會再計較所得多寡,而是會在園中擁抱共舞,大聲呼喊在這工作真好!

現在我們面對的不是上帝,是提供電信服務的老闆們!我們這些剛續約的人心中的不明白與憤怒都是合情合理的!勸各位如果是像我一樣的冤大頭,我們或許可以回視自己,面對自己真實的憤怒,認識自己真正的需要,該解約才解約。

我昨天一股衝動,想要付錢解約來對付我的相對剝奪感,這個時候我的朋友一句話點醒我:「與其花這個錢,不如想想怎麼不要用這麼多網路,其實人生沒有賺到的東西很多,當佛系低頭族吧!」也是,我都在有免費Wi-Fi的環境,也少看影片少玩手遊,解約金加上去,似乎對我而言沒什麼好處。

在一個看來對公司沒有好處的專案出現時,大家也開始想,電信公司在圖謀些什麼?未來龐大的同時換機潮?還是現在有大筆資金缺口,要透過現金入帳的解約金應急呢?想那麼多的同時,我真實要面對的,那股生氣!是自己面對相對剝奪的不平情緒,或許有更多背後的原因在我心中,那或許才是問題的核心。而有這樣問題的人,應該也不只我吧!

1則評論

  1. 你已經比人家早三個月用4G網路,而且簽約時不用排隊成這樣,到底在不平衡啥?運氣好才辦得到,早買早享受.晚買享折扣

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