499之乱的冤大头

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你办499吃到饱了吗?或许是这一两天大家常听的问候语。但我没有办到,因为我是前几个月才续约的冤大头!我真的很生气!

中华电信前几天无预警的释出499吃到饱方案,在现在这个一人一支的智慧型手机时代,我们全家也都在Line来Line去,每个群组都不停跳着新的消息,行动网路似乎成为生活中的必须。以前说维持生命必备的是阳光、空气、水与食物,现在可能还要加上网路才称完备!

原本都要千余元才能吃到饱的4G网路,现在居然由向来保守的中华电信开战,打出七天限时的优惠。不用说,中华电信各服务中心都挤满等候赶办方案的民众!现在,这场「499之乱」当然也火烧到另外两大电信公司。进入第二天的时候,各地抢办的乱象有增无减,中华电信各地营运处门口排队,一开门,等候人数瞬间破百,即便所有柜台全开、后勤主管上阵支援,还是不敌蚂蚁雄兵。台湾大哥大与远传电信门市也是挤满了人!

报载,最夸张的状况在中华电信的板桥门市,等候人数直接「破千」,最多时飙破1200人。还有些营业处号码牌抽到了400多号,但到了打烊时间只办完了300多号……有的门市等候人数冲破800人,只能关掉号码牌机,能被关掉的号码机应该是上辈子有烧好香,很多号码机超过系统设计的上限纷纷「阵亡」了,只好改用人工叫号。也有门市人员担心被骂,只能搬出「请自行斟酌等候时间」的告示牌。

5/10傍晚,各公司申办案件爆量,或许超过系统资料量上限,造成短暂当机。被排队的人质疑是否恶意拖延……到了晚上,打烊时间已到,但后面还很多人排队,有人暗暗的说:「现在喊打烊,可能会暴动吧?」499之乱,全台电信门市无一幸免,全被人潮灌爆……最可怜的是一线人员,加班加到翻过去!

多数的人都会疑惑,自己要不要解约重续?其实每个人对于网路与手机的使用习惯不同,或许高资费者重办划算,低资费者就要评估违约金或者是使用习惯才要考虑跟风。但有一群人应该最呕!那就是我,在自己的社群网站上PO上了自己的心情:「就是中华电信对待老客户的方式……我二月中才续约,现在解约再办,还是不划算!」马上钓出了一堆朋友,有人说:「我也是三月续约799,真的会很气」,我们都是才办两三个月,另外有一个较幸运的说「我还有14个月……但也是不划算」,对!他也是不划算!

在我面对自己的愤怒时,我第一个浮现的就是:「相对剥夺感」这个群体行为的理论。那种感觉我们每一个人都可能有过,例如,我们看着隔壁同事买了一台闪亮亮的唉凤,我们认为我们也能拥有一支啊。但实际我们并没有唉凤,只有台凤的凤梨罐头……这种感觉会产生消极情绪,可以表现为愤怒、怨恨或不满。当然,这种期望与羡慕是要合理的,就像我们比较不会去期待跟郭台铭一样的生活水准,倒是会期待自己跟高中同学有一样的生活享受。

这种相对丧失感会影响个人或群体的态度和行为,并可造成多种后果,大家还记得马太福音20章说早进葡萄园的与晚进葡萄园的最后得一样的工价的故事吗?最早进葡萄园的人就埋怨家主说:「恁爸整天劳苦受热耶!那后来的只做了一小时,你竟叫他们和我们一样吗?」后来家主的回应竟然就让纷争平息……但其实,这后面可能带来的,是个体的压抑、自卑,最后可能导致群体的暴力行动,甚至革命!而这种革命也是现代许多国家形成的原因。

不想用传统圣经中所说,那是上帝的恩典,事奉主要忠心真纯,不要斤斤计较,也不要嫉妒别人。嫉妒、难过是正常的!我们认为早来就值得多取,园主是个老板,老板就应该公平。但殊不知这个园主的面容是一位恩主,每一个进园工作的都是承受恩典之人,在这样的状况下,应该没有人会再计较所得多寡,而是会在园中拥抱共舞,大声呼喊在这工作真好!

现在我们面对的不是上帝,是提供电信服务的老板们!我们这些刚续约的人心中的不明白与愤怒都是合情合理的!劝各位如果是像我一样的冤大头,我们或许可以回视自己,面对自己真实的愤怒,认识自己真正的需要,该解约才解约。

我昨天一股冲动,想要付钱解约来对付我的相对剥夺感,这个时候我的朋友一句话点醒我:「与其花这个钱,不如想想怎么不要用这么多网路,其实人生没有赚到的东西很多,当佛系低头族吧!」也是,我都在有免费Wi-Fi的环境,也少看影片少玩手游,解约金加上去,似乎对我而言没什么好处。

在一个看来对公司没有好处的专案出现时,大家也开始想,电信公司在图谋些什么?未来庞大的同时换机潮?还是现在有大笔资金缺口,要透过现金入帐的解约金应急呢?想那么多的同时,我真实要面对的,那股生气!是自己面对相对剥夺的不平情绪,或许有更多背后的原因在我心中,那或许才是问题的核心。而有这样问题的人,应该也不只我吧!

1则评论

  1. 你已经比人家早三个月用4G网路,而且签约时不用排队成这样,到底在不平衡啥?运气好才办得到,早买早享受.晚买享折扣

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